Les présentes Conditions Générales de Vente, de Prêt, de Location et de Services (désignées ci-après les « CG ») régissent la relation entre Vélo Service, établi à 1207 Genève, Suisse, au 41 rue du 31 décembre (ci-après dénommé « Vélo Service »), et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les transactions, ventes, prêts, locations ou services effectués par Vélo Service, que ce soit via son site internet https://velo-service.com/ (ci-après le « Site Internet »), par courriel ou en magasin physique, ainsi qu’à toutes les réparations réalisées pour le compte de ses clients.
Conclusion du contrat
– Les offres de Vélo Service demeurent valables tant qu’elles sont affichées sur le Site Internet et dans la limite des stocks disponibles.
– En cas de commande d’un article indisponible en stock, le client est informé par courriel, et aucun contrat n’est alors conclu. Vélo Service s’efforcera de proposer une alternative au client ou de l’informer de la disponibilité ultérieure des articles sélectionnés.
– Les produits de Vélo Service sont accompagnés de spécifications, d’informations et d’images, notamment sur le Site Internet, à titre purement indicatif. Les images ne sont pas contractuelles en raison des variations de couleurs liées aux appareils, écrans et navigateurs utilisés.
Prix
– Les prix et informations affichés au moment de la commande sur le Site Internet, par courriel ou en magasin s’appliquent à la transaction, toutes taxes comprises, y compris la TVA et, le cas échéant, la taxe anticipée de recyclage (TAR).
– Les coûts supplémentaires tels que la livraison, le montage, etc., sont clairement indiqués dans le panier, sur le Site Internet et sur les factures.
– Les prix indiqués sont des offres sous réserve de l’indisponibilité des produits, de problèmes de livraison ou d’erreurs de prix.
Garanties
– Sauf dispositions spécifiques applicables à un modèle particulier, les produits vendus par Vélo Service bénéficient des garanties suivantes à partir de la date d’achat :
- Vélos neufs : garantie constructeur de deux ans ;
- Vélos d’occasion, uniquement en magasin : garantie constructeur de six mois.
3.2 Les accessoires tels que les casques, cadenas, etc., ainsi que les pièces de rechange, ne sont pas couverts par une garantie.
3.3 Toute garantie offerte par Vélo Service est valide exclusivement en magasin et sur présentation d’une preuve d’achat.
Paiements
– Les paiements s’effectuent en francs suisses, sauf accord contraire.
– Les modes de paiement acceptés comprennent :
- En espèces (en magasin uniquement) ;
- Par carte (en magasin et en ligne) ;
- Sur demande et sous réserve d’acceptation de Vélo Service, par virement bancaire.
Collecte et livraison
– Le client peut choisir de retirer son produit en magasin ou de le faire livrer à une adresse en Suisse moyennant des frais supplémentaires.
– Les produits en stock peuvent être récupérés immédiatement après l’achat.
– Les délais de collecte et de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des produits. Vélo Service décline toute responsabilité pour les retards éventuels.
Plaintes
– Le client doit vérifier les produits dès leur réception et signaler tout défaut ou différence par écrit dans les sept jours suivant la réception à Vélo Service, en plus de l’avertissement au transporteur comme spécifié à l’article
– Passé ce délai, seuls les vices cachés pourront faire l’objet de réclamations.
Retours
– Les vélos ne font pas office de retour.
– Les articles soldés ne peuvent être renvoyés. Ils ne sont pas remboursables.